买到假烟老板不承认不给退怎么办

买到假烟老板不承认不给退怎么办，买到假烟,相信对于很烟民来说是件特别气火的事情,很多时候有很一些无良老板售卖假烟给顾客，那么买到假烟老板不承认不给退怎么办呢。

买到假烟老板不承认不给退怎么办1

买到假烟店家不承认怎么办

1、首先看看小卖部周围有没有国家安装的电子监控摄像头。

2、然后准备好电话跟烟草局投诉电话号码12313

3、如果有监控和手机支付的购买记录，可以直接告知老板投诉烟草局让他们没收烟草专卖零售许可证。并且最好将手机录音机打开，争取录下老板的语言漏洞。

4、收集好录音，购买凭证，买到的假烟，到烟草局或者附近公安局举报即可

买到假烟如何维权

要视具体情况而定。

一般来说，买到假烟的消费者与卷烟零售商交涉时，会遇到以下三种情况：

第一，零售商承认假烟是其所售。在这种情况下，消费者可以跟零售商进行协商。如果零售商非常干脆地给予赔偿，那么这个零售商就有售假的嫌疑。消费者在获得赔偿后，应拨打“12313”烟草专卖品市场监管服务热线进行举报。

第二，在明确卷烟出售店铺的前提下，零售商与消费者在卷烟真假上产生了分歧。这时，消费者可带着卷烟到烟草专卖局法规处（质检小组）进行真假鉴定，质检部门会为消费者提供免费鉴定服务。

第三，消费者与零售商发生争议，零售商不承认消费者拿的卷烟是其所售，消费者也拿不出充足证据证明卷烟是这个零售商出售的，双方协商不成。在这种情况下，消费者可将卷烟送到烟草专卖局法规处（质检小组），如果经鉴定是假烟，法规处（质检小组）会联系专卖处，由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查。

买到假烟老板不承认不给退怎么办2

买到假烟商家不承认时可通过以下方法处理：

1、将卷烟送到烟草专卖局法规处（质检小组），如果经鉴定是假烟，法规处（质检小组）会联系专卖处，由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查。

2、拨打“12313”举报电话进行投诉举报。如果是在节假日期间，烟草部门工作人员无法及时赶到现场，消费者与零售商又存在争议，可以用信封或其他物品将烟封存，由消费者与零售商在封口处签字，待烟草部门上班后再送到质检部门进行鉴定。

法律依据：《中华人民共和国产品质量法》进一步明确了各级人民政府在产品质量工作中的责任，建立、完善了企业产品质量约束机制，加强了行政执法机关实施产品质量监督的执法手段，并对产品质量违法行为加大了处罚力度。

中华人民共和国消费者权益保护法

第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的'其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；